USUÁRIA E FUNCIONÁRIAS DISCUTEM EM LABORATÓRIO DE ANÁLISES CLÍNICAS NO CENTRO DE UBERABA

Confusão envolveu pedido de atendimento preferencial para criança com TEA e terminou com registro por atrito verbal

 

 Uma ocorrência de atrito verbal foi registrada na manhã de 11 de fevereiro de 2026, em um laboratório de análises clínicas no bairro Centro, em Uberaba.

 

 A Polícia Militar foi acionada por volta das 9h25 para averiguar um conflito entre uma usuária e funcionárias da unidade de saúde.

 

 Segundo o boletim, a vítima relatou que chegou ao ambulatório por volta das 6h para realizar coleta de sangue do filho, de 7 anos, diagnosticado com transtorno do espectro autista (TEA).

 

 De acordo com o relato, ao tentar exercer o direito ao atendimento preferencial, não teria recebido a senha eletrônica correspondente.

 

 A usuária afirmou que, ao questionar uma funcionária no guichê sobre o procedimento, sentiu-se destratada e constrangida, alegando que a atendente teria elevado o tom de voz e se recusado a fornecer informações individuais.

 

 Ainda conforme o registro, ao tentar identificar a funcionária para formalizar reclamação, recebeu informações divergentes sobre o nome da profissional.

 

 Por outro lado, a funcionária, que atua como biomédica, informou aos policiais que explicou o fluxo de atendimento, com intercalação de senhas preferenciais e comuns, mas que a usuária teria passado a gritar e tratar a equipe com rispidez após ser informada de que não seria possível interromper o serviço para verificar quantas pessoas estavam à frente na fila.

 

 A responsável pela unidade confirmou que houve equívoco inicial na identificação da funcionária envolvida e relatou que tentou acionar a Guarda Civil Municipal devido ao estado de nervosismo da usuária, que estaria exaltada no interior do laboratório.

 

 Diante da divergência de versões, as partes foram orientadas quanto às providências cabíveis, e o registro foi encaminhado à Delegacia de Polícia Civil de plantão em Uberaba para as medidas posteriores.

 

FONTE: PROGRAMA HÉLIO JÚNIOR, QUE VAI AO AR DE SEGUNDA A SEXTA-FEIRA, DAS 5H ÀS 7H, NO YOUTUBE, FACEBOOK E NA RÁDIO JM.